Política de Trocas e Devoluções

Luz de Cristo Velas Litúrgicas
Última atualização: 30 de junho de 2025

Queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva. Por isso, oferecemos um processo transparente e simples para trocas e devoluções, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

---

1. Devolução por Arrependimento

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento garantido por lei.

Condições:

• O produto deve estar sem uso, em perfeito estado, com embalagem original e todos os itens recebidos.

• Produtos personalizados só poderão ser devolvidos em caso de erro ou defeito.

---

2. Troca por Erro ou Defeito

Caso você receba um produto com algum problema, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido e enviando fotos claras do produto e da embalagem.

Situações atendidas:

• Produto diferente do pedido

• Itens faltando

• Defeito de fabricação

Após análise, providenciaremos a troca sem custos adicionais.

---

3. Restituição de Valores

A devolução do valor pago será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora, respeitando os prazos da administradora.

• Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.

---

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (em caso de erro ou defeito)

Canais de atendimento:
E-mail: vendas@luzdecristo.com.br
WhatsApp: (19) 98280-2037
Telefone: (19) 3025-0210